Workforce

Die smarte Unterstützung für Ihr
Service Management

Workforce ist die smarte Lösung, um Ihre Arbeitsabläufe im Service- und Montage-Außendienst zu optimieren,
Kosten zu senken und gleichzeitig die Servicequalität zu erhöhen.

Das Bereitstellen aller relevanten Daten aus dem Backend-System ermöglicht Ihnen eine effiziente Auftragsabwicklung – zur vollen Zufriedenheit Ihrer Kunden und Mitarbeitenden. Rückmeldungen zu Arbeitszeiten, Materialverbrauch, Unterschriften oder Tätigkeitsberichten erfassen Sie digital auf einem mobilen Endgerät wie Ihr Notebook oder Smartphone. Dabei sparen Sie nicht nur Papier, sondern vermeiden Mehrfacherfassungen und reduzieren die Fehlerquote.

Das Ergebnis: Ein schlanker Prozess für die Auftragsabwicklung mit einem signifikant niedrigeren Kostenaufwand.

Funktionen 

Checklisten und Formulare

Individuell vorkonfigurierbare Checklisten und Formulare unterstützen Ihre Field Service Techniker dabei, die Aufträge zeiteffizient abzuarbeiten.

Materialabgleich

Workforce erfasst verbrauchte sowie hinzugefügte oder vom Mitarbeiter gekaufte Materialien und gleicht diese mit dem ERP-System ab. So stellen Sie sicher, dass sich Ihr Fahrzeuglager 
immer auf dem aktuellen Stand befindet.

Zeiterfassung

Die von Ihren Mitarbeitern erfassten Arbeits- und Fahrtzeiten sowie die Kilometerstände dienen als Leistungsnachweis.

Kartenansicht

Die Kartenansicht unterstützt Sie bei der effizienten Disposition Ihrer Field Service Techniker.

Kalenderansicht

Die Kalenderansicht ermöglicht Ihnen eine effiziente Einteilung Ihrer Mitarbeiter. Abwesenheitseinträge lassen sich transparent dokumentieren.

Offline-Fähigkeit

Alle Service- und Montageleistungen lassen sich unabhängig vom Einsatzort uneingeschränkt abarbeiten. Das bedeutet, Ihr Field Service Techniker erhält auch offline Zugriff auf alle relevanten Informationen zu den Aufträgen. Bei einer erneuten Verbindung synchronisieren sich die Daten zum Server.

Vorteile und Nutzen 

Ihre Vorteile und Nutzen im Überblick

Workforce unterstützt entlang des gesamten Service Management Prozesses. Mithilfe einer integrierten Dispositionssoftware organisieren und optimieren Sie die Einsatzplanung an zentraler Stelle.

So behalten Sie alle Serviceaufträge dauerhaft im Überblick. Die umfassenden Visualisierungsmöglichkeiten wie die Kalender,
Karten- oder Listenansicht ermöglichen einen flexiblen Planungs- und Steuerungsprozess.

Das Ergebnis ist eine effiziente und qualitativ hochwertige Auftragsbearbeitung, ein optimierter Informationsfluss sowie reduzierter Kostenaufwand - gefolgt von einer deutlich höheren Zufriedenheit Ihrer Kunden.

  • Optimaler Informationsfluss von der Auftragserfassung bis zum Abschluss

  • Kürzere Durchlaufzeiten und schnellere Verrechnung der Service-Aufträge

  • Höhere Produktivität und niedrigere Fehlerquote der Mitarbeiter

  • Transparenter Geschäftsprozess durch aktuelle Daten und zeitnahe Rückmeldungen

  • Erhöhte Servicequalität und höhere Kundenzufriedenheit

  • Papier- und fehlerlose Auftragsbearbeitung dank intuitiver Benutzeroberfläche

Weitere Mobility Lösungen*

Unsere Mobility Lösungen sind verfügbar für:

Windows 7, 8, 10, 11
Windows CE, Embedded
Android (ab v5)
Apple iOS (ab v9)


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